光大银行– 睡眠客户激活
存在的问题
该银行现有数千万贡献度较低的睡眠客户,在行内的九项资产余额接近零,没有理财产品购买历史,希望从该群体中找到最有可能购买理财产品的潜在客户,以及这些客户的购买理财产品的概率有多高?通过营销活动进行激活,提升该类客户的价值贡献。



解决方案
1、根据客户在银行的账户、交易、信用卡等信息,以及银行已进行推广并成功销售的数据,进行数据挖掘, 计算出客户够买理财产品的可能性;
2、对可能性较高者进行排序,选择前250万客户分4批进行短信营销;
3、随着时间推后,验证模型效果。
最终成果
在九项资产余额低于10元的客户中推荐理财产品的销售金额提高1倍!客户购买率提高3倍!